|
Efektywna sprzedaż - Szkolenia |
|
Najbliższy termin 24.03.2010r., (1 dzień) Opole
Wprowadzenie Szkolenie z EFEKTYWNEJ SPRZEDAŻY to możliwość zdobycia umiejętności wykorzystywania różnych metod i technik przyczyniających się do odkrywania ukrytych potrzeb Klienta jak i nawiązywania z nim pozytywnych relacji. - handlowcy
- pracownicy działu obsługi klienta i działu sprzedaży
Cele szkolenia - nabycie umiejętności komunikowania się i unikania błędów w komunikacji z klientem
- efektywne stosowanie poszczególnych technik sprzedaży
- nauka prowadzenia poszczególnych etapów sprzedaży
- zdobycie umiejętności przygotowania się do prowadzenia rozmów przez telefon
- nauka pozyskiwania informacji o kliencie
- nabycie umiejętności stosowania języka korzyści
- wypracowanie efektywnych standardów w obsłudze klienta
- nabycie umiejętności podnoszenia i udoskonalania jakości obsługi klienta
- nabycie umiejętności budowania trwałych i pozytywnych relacji z klientem
- kształtowanie postawy proklienckiej
- nabycie umiejętności budowania kontaktu i porozumienia
Zagadnienia szkoleniowe - Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem
- Doskonalenie umiejętności nawiązania i utrzymania dobrych relacji z klientem poprzez efektywną komunikację
- Etapy procesu sprzedaży
- Narzędzia skutecznego pozyskiwania informacji
- Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb
- Technika ?dostrajania? i ?prowadzenia?
- Technika ABC
- Jak wykorzystać różne preferencje sensoryczne
- Manipulacje ze strony klientów ? rozpoznawanie i przeciwdziałanie
- Trudne sytuacje w kontaktach z klientami
- Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów
- Techniki, taktyki i triki negocjacyjne
Miejsce i warunki szkoleniowe Euro Silesia Sp. z o.o. w Opolu, ul. Ozimska 48.
Ilość miejsc ograniczona - grupy szkoleniowe zawierają maksymalnie 12 osób. - Koszt uczestnictwa: 350.00 zł netto / os
- Cena zawiera: certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, materiały piśmiennicze, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe
Jeżeli są Państwo zainteresowani udziałem w szkoleniu "Profesjonalna obsługa Klienta i techniki sprzedaży" należy zgłosić to pod nr telefonu 077 44 25 406 wew. 104, lub mailem
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|
