|
Aktywne pozyskiwanie klientów i zarządzanie relacjami z klientami - Szkolenia |
|
Najbliższy termin 26.03.2010 r. ( 1 dzień ), Opole Profil uczestników - handlowcy
- pracownicy działu obsługi klienta i działu sprzedaży
Cele szkolenia - radykalne poszerzenie repertuaru metod pozyskiwania klientów
- umiejętność rozpoznania klientów kluczowych i pracy z nimi
- nabycie umiejętności tworzenia programów lojalnościowych
- nabycie umiejętności przekształcania klientów incydentalnych w stałych
Program szkolenia - Znajdź i poznaj swojego klienta (tworzenie baz danych)
- Waga pierwotnych i wtórnych źródeł informacji
- Kryteria oceny klienta
- Taktyki aktywnego słuchania
- Sztuka zadawania trafnych pytań
- Pozawerbalne rozpoznawanie prawdziwych intencji i potrzeb klienta
- Podstawowe techniki pracy z telefonem
- Kto to jest klient kluczowy
- Jak zamienić klienta incydentalnego w stałego
- Utrzymywanie kontaktów z klientami ? kontakty posprzedażowe
Miejsce i warunki szkoleniowe Euro Silesia Sp. z o.o. w Opolu, ul. Ozimska 48.
Ilość miejsc ograniczona - grupy szkoleniowe zawierają maksymalnie 12 osób. - Koszt uczestnictwa: 350.00 zł netto / os
- Cena zawiera: certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, materiały piśmiennicze, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe
Jeżeli są Państwo zainteresowani udziałem w szkoleniu "Profesjonalna obsługa Klienta i techniki sprzedaży" należy zgłosić to pod nr telefonu 077 44 25 406 wew. 104, lub mailem
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|
